Politique de confidentialité de l'App mobile

Dernière modification : 17 octobre 2022

INTRODUCTION

Norda Stelo Solutions Inc. (« Société » ou « Nous ») respecte votre vie privée et s'engage à la protéger en se conformant à la présente politique.

Cette politique décrit :

• Les types d'informations que nous pouvons recueillir ou que les utilisateurs de l'App (« vous ») peuvent fournir lorsque vous téléchargez, installez, enregistrez, accédez ou utilisez l’application STELAR (l’« App »).
• Nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à la présente politique, à moins que la loi applicable n'en dispose autrement. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet sont adéquates, pertinentes, non excessives et utilisées à des fins limitées.

Les lois canadiennes sur la protection de la vie privée définissent généralement les "renseignements personnels" comme tout renseignement concernant une personne identifiable, ce qui comprend les renseignements qui peuvent être utilisés seuls ou avec d'autres renseignements pour identifier, contacter ou localiser une seule personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les coordonnées professionnelles, notamment votre nom, votre titre ou vos coordonnées professionnelles.

Cette politique s'applique uniquement aux informations que nous recueillons dans cette App, dans les courriels, les textes et autres communications électroniques envoyés par le biais de cette App ou en relation avec elle.

Cette politique NE S'APPLIQUE PAS aux informations que :

• Nous collectons hors ligne ou sur toute autre App ou site web de la Société, y compris les sites web auxquels vous pouvez accéder via cette App. 
• Vous fournissez à un tiers ou qui sont recueillies par un tiers (voir Collecte d’informations par les tiers).

Nos sites web et apps, ainsi que ces tiers, peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à lire avant de fournir des informations sur ou par leur intermédiaire.

Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre nos politiques et pratiques en matière de collecte, de traitement et de stockage de vos informations. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, ne téléchargez pas, ne vous enregistrez pas et n'utilisez pas cette App. En téléchargeant, en vous enregistrant ou en utilisant cette App, vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Cette politique peut être amendée de temps à autre (voir Modifications de notre Politique de confidentialité). Si vous continuez à utiliser l'App après que nous ayons apporté des modifications, cela signifie que vous acceptez et consentez à ces modifications, alors veuillez consulter régulièrement la politique pour connaître les mises à jour.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET ET LA MANIÈRE DONT NOUS LES RECUEILLONS

Nous recueillons des informations sur vous par le biais des :

• Interactions directes avec vous lorsque vous nous les fournissez, par exemple en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous. 
• Technologies ou interactions automatisées, lorsque vous utilisez l'App, par exemple, les détails d'utilisation, les adresses IP et les informations collectées par le biais de cookies et autres technologies de suivi.

Les types d'informations que nous recueillons comprennent :

• Les informations personnelles que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de protocole Internet (IP), votre nom d'utilisateur ou tout autre identifiant similaire, et tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter (« informations personnelles »). 

Si vous souhaitez vous désinscrire de notre collecte de vos informations personnelles, veuillez cesser d'utiliser l'App et la désinstaller de votre appareil mobile.

• Les informations non personnelles qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou ne se rapportent pas directement à une personne identifiée, telles que des informations démographiques ou des informations statistiques ou agrégées. Nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d'informations personnelles. Par exemple, nous pouvons aggréger des données personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique de l'App.
• Des informations techniques, notamment vos informations de connexion, le type d'appareil, le réglage du fuseau horaire et les détails d'utilisation.

Informations que vous nous fournissez 

Lorsque vous téléchargez, vous enregistrez ou utilisez cette App, nous pouvons vous demander de nous fournir :

• Informations fournies en remplissant des formulaires dans l'App. Il s'agit notamment des informations que vous fournissez lorsque vous remplissez des formulaires de connexion et demandez des contrôles de sécurité ou d'autres services. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème avec l'App.
• Enregistrements et copies de votre correspondance, y compris les adresses électroniques et les numéros de téléphone, si vous nous contactez.
• Les détails des transactions que vous effectuez par le biais de l'App et l'exécution des commandes. Nous pouvons vous demander de fournir des informations financières avant de passer une commande via l'App.

Technologies de collecte automatique d'informations et de suivi

Lorsque vous téléchargez, accédez et utilisez l'App, celle-ci peut collecter automatiquement :

• Détails de l'utilisation. Lorsque vous accédez à l'App et l'utilisez, nous pouvons recueillir automatiquement certains détails de votre accès à l'App et de son utilisation, y compris les données de localisation, les registres et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur l'App ou par son intermédiaire. 
• Informations sur l'appareil. Nous pouvons recueillir des informations sur votre appareil mobile et votre connexion Internet, notamment l'identifiant unique de l'appareil, l'adresse IP, le système d'exploitation, le type de navigateur, les informations sur le réseau mobile et le numéro de téléphone de l'appareil.
• Informations et fichiers stockés. L'App peut également accéder aux métadonnées et autres informations associées à d'autres fichiers stockés sur votre appareil. Il peut s'agir, par exemple, de photographies, de clips audio et vidéo, de contacts personnels et d'informations du carnet d'adresses.
• Informations de localisation. Cette App collecte des informations en temps réel sur la localisation de votre appareil lorsque vous utilisez expressément la fonction pour un tel partage. 

 Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :

• Cookies (ou cookies mobiles). Un cookie est un petit fichier placé sur votre smartphone. Il peut être possible de refuser d'accepter les cookies mobiles en activant le paramètre approprié sur votre smartphone. Toutefois, si vous sélectionnez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre App.
• Balises Web. Les pages de l'App peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de pixels invisibles (également appelés gifs invisibles, balises pixel et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages et de réaliser d'autres statistiques relatives à l'App (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus de l'App et vérifier l'intégrité du système et du serveur). 

Les informations que nous recueillons automatiquement sont des informations statistiques et peuvent inclure des informations personnelles. Nous pouvons les conserver ou les associer à des informations personnelles que nous recueillons par d'autres moyens, que vous nous fournissez ou que nous recevons de tiers. Ces informations d'utilisation nous aident à améliorer notre App et à fournir un service plus personnalisé, notamment en nous aidant à :

• Estimer la taille de notre public et ses habitudes d'utilisation.
• Stocker des informations sur vos préférences et personnaliser notre App en fonction de vos intérêts individuels.
• Accélérer vos recherches.
• Vous reconnaître lorsque vous utilisez l'App.

Si vous ne souhaitez pas que nous recueillions ces informations, ne téléchargez pas l'App ou supprimez-la de votre appareil.

Collecte d'informations par des tiers

Lorsque vous utilisez l'App ou son contenu, certains tiers collectent des informations sur vous ou votre appareil. Ces tiers peuvent inclure : 

• Sociétés d'analyse.
• Le fabricant de votre appareil mobile.
• Votre fournisseur de services mobiles.

Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou en conjonction avec d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez l'App. Les informations qu'ils recueillent peuvent être associées à vos informations personnelles ou ils peuvent recueillir des informations, y compris des informations personnelles, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web, apps et autres services en ligne. 

Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont ils les utilisent. Si vous avez des questions concernant une publicité ou tout autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable. Pour plus d'informations sur la manière dont vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de la part de nombreux fournisseurs, consultez la section Choix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos données personnelles.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute information personnelle :

• Pour vous fournir l'App et son contenu.
• Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
• Pour atteindre les objectifs pour lesquels vous les avez fournies ou qui ont été décrits lors de leur collecte, ou tout autre objectif pour lequel vous les avez fournies.
• Pour fournir des avis concernant votre compte, y compris les avis d'expiration et de renouvellement.
• Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits dans les contrats conclus avec vous, y compris pour la facturation et le recouvrement ou pour se conformer aux exigences légales.
• Pour vous informer de la disponibilité de mises à jour de l'App et des modifications apportées à tout produit ou service que nous proposons ou fournissons par son intermédiaire.
• Améliorer notre App, nos produits ou services, ou nos relations et expériences avec les clients.
• Ä toute autre fin avec votre consentement.

Les informations d'utilisation que nous recueillons nous aident à améliorer notre App et à offrir une expérience meilleure et plus personnalisée, notamment en nous permettant de :

• Estimer la taille de notre public et ses habitudes d'utilisation.
• Stocker des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre App en fonction de vos intérêts individuels.
• Accélérer vos recherches.
• Vous reconnaître lorsque vous utilisez l'App.

Nous utilisons les informations de localisation que nous recueillons uniquement pour noter l'emplacement d'une information d'infrastructure telle que notée par l'utilisateur. 

Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter au sujet de nos propres biens et services susceptibles de vous intéresser, comme le permet la loi. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de cette manière, veuillez cesser d'utiliser l'App et la désinstaller de votre appareil mobile.

Nous pouvons utiliser les informations que nous avons recueillies auprès de vous pour afficher des publicités destinées aux publics cibles de nos annonceurs. Même si nous ne divulguons pas vos informations personnelles à ces fins sans votre consentement, si vous cliquez sur une publicité ou interagissez avec elle, l'annonceur peut supposer que vous répondez à ses critères de ciblage.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons divulguer des informations agrégées sur nos utilisateurs, ainsi que des informations qui ne permettent pas d'identifier un individu, sans restriction.

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recueillons ou que vous fournissez, comme décrit dans la présente politique de confidentialité :

• à nos filiales et sociétés affiliées.
• Conformément à la loi applicable, à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité des actifs de Norda Stelo Solutions Inc., que ce soit dans le cadre de la poursuite des activités ou d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Norda Stelo Solutions Inc. sur nos clients et utilisateurs font partie des actifs transférés.
• Aux sous-traitants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité, tels que les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à optimiser et à améliorer nos services. Nous exigeons contractuellement de ces tiers qu'ils préservent la confidentialité des informations personnelles, qu'ils les utilisent uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons et qu'ils traitent les informations personnelles selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.
• Pour atteindre le but pour lequel vous nous avez fourni ces informations.
• Pour toute autre fin que nous divulguons lorsque vous fournissez les informations.
• Avec votre consentement.
• Pour se conformer à une ordonnance d'un tribunal, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande d'un gouvernement ou d'un organisme de réglementation, conformément à la loi applicable.
• Pour faire valoir nos droits découlant de tout contrat entre vous et nous, y compris les termes d’utilisation de l’App, ainsi que pour la facturation et le recouvrement.
• Si nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Norda Stelo Solutions Inc., de nos clients ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour la prévention de la fraude et la réduction du risque de crédit.

LE TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous recueillons ou que vous nous fournissez à des entrepreneurs, des prestataires de services et d'autres tiers que nous utilisons pour soutenir l'App (tels que les fournisseurs d'analyses qui nous aident à améliorer et à optimiser l'App) et qui sont contractuellement tenus de garder les informations personnelles confidentielles, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons et de traiter les informations personnelles avec les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.

Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos renseignements personnels dans et vers d'autres pays ayant des lois différentes sur la protection de la vie privée qui peuvent ou non être aussi complètes que la loi canadienne. Dans ces circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les organismes de protection ou de réglementation de ce pays peuvent être en mesure d'avoir accès à vos renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel à un fournisseur de services, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité soient conformes à la présente politique et aux lois canadiennes applicables.

En soumettant vos informations personnelles ou en utilisant l'App, vous consentez à ce transfert, à ce stockage ou à ce traitement.

LES CHOIX SUR LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour vous fournir le contrôle suivant sur vos informations : 

• Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous alerte lorsque des cookies sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les cookies ou bloquez l'utilisation d'autres technologies de suivi, certaines parties de cette App peuvent ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les technologies de suivi, voir Collecte automatique d'informations et. technologies de suivi. 
• Informations de localisation. Vous pouvez choisir d'autoriser l'App à collecter et à utiliser des informations en temps réel sur la localisation de votre appareil par le biais des fonctions de l'appareil. Si vous bloquez l'utilisation des informations de localisation, certaines parties de l'App peuvent être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Nous ne contrôlons pas la collecte ou l'utilisation de vos informations par des tiers pour diffuser de la publicité comportementale. Ces tiers peuvent vous offrir des choix supplémentaires sur la manière dont ils utilisent vos informations ou des moyens de choisir que vos informations ne soient pas collectées ou utilisées de cette manière. L'exclusion d'un réseau ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité. Cela signifie que le réseau auquel vous avez choisi de ne pas participer ne diffusera plus de publicités adaptées à vos préférences et à vos habitudes d'utilisation du Web.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour nous. Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. Nous stockons toutes les informations que vous nous fournissez derrière des pare-feu sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL.

La sûreté et la sécurité de vos informations dépendent également de vous. Lorsque nous vous avons donné (ou que vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre App, vous êtes responsable de sa confidentialité. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet et les plateformes mobiles n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises par l'App. Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité de l'App. 

CONSERVATION DES DONNÉES

Sauf autorisation ou exigence contraire de la loi ou de la réglementation applicable, nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser ou regrouper vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces données anonymes et dépersonnalisées à des fins commerciales légitimes sans vous en informer ou sans votre consentement. 

MINEURS

L'APP ET LES SERVICES CONNEXES NE DOIVENT PAS ÊTRE CONSULTÉS, UTILISÉS OU VISIONNÉS SI VOUS N'AVEZ PAS L'ÂGE LÉGAL POUR CONSOMMER DE L'ALCOOL DANS LA JURIDICTION DANS LAQUELLE VOUS RÉSIDEZ. EN ACCÉDANT OU EN UTILISANT CETTE APP OU NOS SERVICES, VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ L'ÂGE LÉGAL POUR BOIRE DANS LA JURIDICTION DANS LAQUELLE VOUS RÉSIDEZ.  

L'ACCÈS ET LA CORRECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés de toute modification de vos informations personnelles. La loi vous donne le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de les corriger.

Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles en vous connectant à l'App. 

Si vous souhaitez revoir, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez également nous envoyer un courriel à Patrick.Quigley@norda.com pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que vous nous avez fournie. Nous pouvons ne pas donner suite à une demande de modification des informations si nous pensons que la modification violerait une loi ou une exigence légale ou rendrait les informations incorrectes.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et votre droit d'accès, et de vous fournir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou d'effectuer les changements que vous demandez. La loi applicable peut nous autoriser ou nous obliger à refuser de vous donner accès à tout ou partie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou nous pouvons avoir détruit, effacé ou rendu anonymes vos informations personnelles conformément à nos obligations et pratiques de conservation des dossiers. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations personnelles, nous vous en informerons des raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.

Nous vous donnerons accès à vos informations personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Si vous êtes préoccupé par notre réponse ou si vous souhaitez corriger les informations fournies, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse Patrick.Quigley@norda.com. 

LE RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT

Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, l'utilisation et le transfert de vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, contactez-nous à Patrick.Quigley@norda.com. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir un produit ou un service particulier. Nous vous expliquerons l'impact à ce moment-là pour vous aider à prendre votre décision. 

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes susceptibles de mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Notre politique consiste à publier sur cette page toute modification apportée à notre politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos utilisateurs, nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. 

Nous indiquons la date de la dernière révision de la politique de confidentialité en haut de la page. Il vous incombe de veiller à ce que nous disposions d'une adresse électronique à jour, active et utilisable, et de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vérifier si elle a été modifiée.

INFORMATIONS DE CONTACT ET POSSIBILITÉ DE PORTER PLAINTE OU DE DEMANDER DES RENSEIGNEMENTS

Vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité et nos pratiques en la matière sont les bienvenus. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante 

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Moi Patrick Quigley : 

Centre d'affaires Henri-IV

1015, av. Wilfrid-Pelletier

Québec (Québec) G1W 0C4

Canada

Patrick.Quigley@norda.com

Téléphone : 1 800 463-2839

Nous avons mis en place des procédures pour recevoir et répondre aux plaintes ou aux demandes de renseignements concernant notre traitement des informations personnelles, notre conformité à la présente politique et aux lois applicables en matière de confidentialité. Pour discuter de notre conformité à la présente politique, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées indiquées ci-dessus.

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